社工 gzhgz.com 贵州好工作 2012-06-13
一、案例分析题
案例分析一:
服务对象小周随父母到外地读书。她在家乡读书时成绩良好.也很活泼可爱。但到了新环境中成为插班生后,她因家境贫寒而屡屡受到同学们的嘲笑,一些同学经常欺负她。小周越来越不喜欢上学,每次去学校都提心吊胆,上课也不能集中注意力,经常被老师批评。因此,她开始经常逃学。
问题:
1.结合案例分析一下小周逃学的原因和特点?2.可以采取哪些措施解决小周面临的问题?
案例分析二:
本市某小区内有一位现年83岁的李阿婆。李阿婆一生养育了6个子女,老伴已经去世多年,平时她跟独身的小儿子一起居住,其他5个子女则分别居住在本市其他各个地方。2()04年冬天.李阿婆的小儿子因遭遇车祸不幸身亡,李阿婆一下子变成了依靠低保金生活的独居老人,身体状况也每况愈下。几年来,李阿婆的其他5个子女在照顾母亲的问题上相互推诿,谁都不肯承担照顾和赡养母亲的责任。现在,年老多病的李阿婆孤身一人独自生活,行动不便很少出门;有时烧一顿饭要吃好几天.有时烧不动就只有饿肚子。
问题:
1.在上述案例中,李阿婆目前面临的主要困境有哪些?
2.针对李阿婆目前的困境,社会工作者应采取什么样的介入策略?
案例分析三:
阿芳出生在一个贫困家庭,父亲在她6岁时被判刑,后死在狱中,剩下姐姐和她与母亲相依为命。1999年姐姐结婚出嫁,为筹办姐姐的婚事,母亲到处筹款借钱,给生活拮据的家庭添加了债务。2000年,阿芳从职校毕业后找了份宾馆服务员的工作。为还债务,她经常替小组妹们加班,也不舍得为自己购置时髦的衣服。慢慢地.阿芳观察到经常出入于宾馆、打扮时髦的女性及她们的生活方式,阿芳终于没能抵挡住诱惑,偷偷做起了卖****。母亲看到打扮得日渐妖艳、神情懒散的女儿,心里很着急。当母亲得知-k-)L已辞退工作偷偷卖淫时痛哭流涕,找到社工站请求社工救救女儿。
问题:
1.阿芳的主要困境是什么?
2.针对阿芳的困境,作为社会工作者,你会如何介入?
案例分析四:
张女士今年45岁,十年前丈夫因病去世,十年来张女士靠做保姆、街道清扫员、钟点工、搬运工等临时工作供三个子女读书。2003年秋由于一次车祸张女士不幸失去了一条腿,住院没多长时间,张女士就因无力支付医药费出院。出院后,因为突然失去了一条腿,这巨大的生活变迁让她很不能接受,张女士非常伤心,整日闷闷不乐,脾气也很暴躁,经常跟孩子们发脾气。有时候甚至不吃不喝。病情也没有好转。后来在儿子的劝说下,情绪好一点。没过多日,当张女士自己一个人在家的时候,她不仅考虑到自己的当前情况——自己的行动非常不便,不能做家务,不能做工,再加上家里突然中断了经济来源,三个子女中还有两个在读大学。张女士不禁越想越伤心,甚至想到自己一死了之,免得拖累儿女。后在邻居的劝说下,终于打消了这个念头。但张女士已经不像以前那样坚强和乐观了,她经常想到自己是个废人,什么用处也没有了。她的情绪很容易波动,一个人在家的时候就经常想到这些,一面伤心,一面又爱发脾气,一面又很气自己没用。她几乎不出门,因为她既不敢面对那些像她以前一样健康的人,也不能正视像她现在一样的残疾人。
问题:
1. 残疾人是指什么?什么是残疾人社会工作?
2.残疾人社会工作的目的有哪些?
3.不是医生的社会工作者应如何帮助张女士?
案例分析五:
年初,17岁的小王、小孙、小陆给小邹过18岁生日。从未沾酒的他们,醉后犯下傻事——拦路抢劫。他们的青春本来将有几年在大墙内度过,然而一项新制度使之得.以改变。这就是某市青少年事务署与检察院建立的一项针对未成年人的特殊检察机制,名为“诉前考察"。这意味着对未成年人刑事案件进行非监禁化处置。罪错青少年由社工进行3个月诉前考察,表现良好将免于起诉,反之则进行诉讼程序。
问题:
1.什么是矫正社会工作?它的工作对象是什么?
2.对于本案例中的四个青少年,在“诉前考察"阶段,作为社工的你决定采用哪些
社会工作的方法进行服务,并简要说明。
3.在为这四位案主服务的过程中,矫治社会工作者应当注意哪些事项?
案例分析六:
退伍义务兵赵华被安置在当地一家化工厂工作,最近由于环境污染治理的需要,化工厂停产,赵华也下岗了。民政部门根据赵华的家庭收入状况,每月发放低保金。但赵华却拒绝接受低保金,并表示自己只要求就业,不愿吃低保。因为在赵华眼中,就业不仅仅是收入的保障,同时还是获得成功、建立自尊和自信心的重要源泉。
问题:
1.什么是安置社会工作?
2.如果你是赵华所在县民政局安置科的社会工作者,接案后你会怎么做?
二、方案设计题
方案设计一:
案主李某自幼父母离异,后随父亲生活,但由于父亲再婚,案主不再愿意继续和他生活在一起,因此跟随着母亲生活。随后,母亲也再次组成新的家庭,继父待她尚可。可案主还是住进了离母亲家不远的外婆家,一直至今。案主曾就读于某中学,文科成绩较好,有一定的文笔功底。从2006年案主在读初二开始,案主对于学习渐渐失去了兴趣,开始不愿来学校读书。春节期间、开学报到时,案主两次拿着钱近一周未归家门。主要活动就是去网吧上网,和一群社会闲散人员一起玩乐。老师多次联系家长寻求配合都未果。无奈之下,老师向青保办汇报了有关情况,请求帮助。如果你是接案社工,请你拟订一份服务方案。
方案设计二:
小兵,男,1987年8月出生,初中肄业。由于没有工作,整日和一群小青年在游戏机房、网吧消磨时间,还经常惹是生非。父亲有吸毒史,目前以打短工为生,独自在外租房,与案主关系较好。母亲在案主2岁时即离家,从此便无音讯。后母与案主父亲同居,偶尔会来看望案主.自称与案主关系较好。叔叔,有吸毒史,无业,与案主同住.案主能听叔叔的话。婶婶,目前因为偷窃罪正在某劳教所服刑。堂弟,4岁,与案主同住,案主很疼爱弟弟。奶奶,有退休工资,与案主同住,案主比较听奶奶的话。案主及奶奶、叔叔及堂弟同住于一间10平方米不到的平房里,全家的收入来源是政府补助的低保以及奶奶微薄的退休工资。请你针对小兵的情况,制订一份服务方案。
方案设计三:
郑先生,47岁,几年前因车祸而瘫痪,情绪十分低落,感到自己是家庭的拖累,有了轻生的念头。其妻在一家国营企业上班,早出晚归,十分辛苦,全家人的生活主要靠妻,的收入维持。其儿子正在读高二。郑先生平时白天由母亲照顾,晚上由妻子照料,但其母亲已是七十岁高龄.身患高血压与糖尿病,近期发病住院,家里变得一团糟。请根据上述情况为郑先生设计一份服务方案。
方案设计四:
如果你是某城区的一名社会工作者,你所在的社区里有许多双职工子女,请你针对这些青少年的需求,拟订一份暑假青少年活动服务方案。
参考答案
一、案例分析题
案例分析一:
答题要点:
1.造成小周逃学的主要因素包括:
(1)学生自身的因素。小周来到一个新的环境中无法迅速调适,心理不够成熟,抗挫折能力较低;
(2)学校的因素。班里的同学不够友善,给小周造成压力。老师不了解情况,对小周批评有余关心不足,导致小周厌学逃学;
(3)家庭的因素。小周家境贫寒;父母对小周缺乏照顾和关爱.且对小周在校情况不是很了解。
2.可以采取以下措施:
(1)利用个案辅导,与小周建立接纳、尊重、关怀、温暖的工作关系,探究其问题行为的真正原因,帮助小周澄清角色.认知问题行为的后果,给她以情感支持;
(2)建立团体,形成正面影响,开展兴趣小组、交流小组等互助成长小组,帮助小周获得成就,感受温暖,提高自信;
(3)关注家庭.凝聚力量。通过家访,了解小周的家庭状况,促使家长改善家庭环境,帮助家长识别并改变孩子的问题行为。
案例分析二:
答题要点:
1.李阿婆目前面临的主要困境有:年老多病,身边无人陪伴;缺乏精神慰藉;生活无人照料。
2.主要介入策略:
(1)与李阿婆的5个子女进行联系,要求他们通过协商,确定照顾李阿婆的实施方案:或将李阿婆接到他们自己家中照顾;或轮流定期到李阿婆的住处料理她的日常生活;或为李阿婆请一个保姆料理日常生活;或将李阿婆送入敬老院,实施院舍照顾。必要时,社会工作者可以通过社区法律援助中心实施法律监督,督促李阿婆的子女切实负起照顾和赡养责任。
(2)与社区卫生服务中心进行联系,请医生定期上门为李阿婆做检查治疗,或设立家庭病床开展医疗服务。
(3)组织社区志愿者经常上门看望李阿婆.与李阿婆聊天,加强精神慰藉。
案例分析三:
答题要点:
1.阿芳面临的主要困境是:
(1)生活现状与生活欲望之间的不协调;
(2)树立正确价值观和生活观的问题。
2.针对阿芳的困境,可采取的介入策略是:
(1)与阿芳沟通,在交谈中让阿芳勇敢面对自己的生活现状,比较卖淫前后的生活变化,明白“穷”与“富”的生活和社会尊重度的关系。
(2)通过与阿芳的交流,挖掘阿芳的兴趣爱好和特长,努力帮助她克服虚荣心,正确处理欲望与生活现状之间的磁盘。
(3)利用社会资源,通过成功女性的案例和榜样的力量,对阿芳进行励志方面的辅导,使她增强意志,鼓励她自强、自立。
(4)与阿芳母亲沟通,使其多关心阿芳,对家庭的经济状况有正确定位,共同克服虚荣心。
(5)帮助阿芳进行职业培训和就业辅导,增强[!--RandomWord.9--]她的职业能力,并利用社会资源为阿芳寻找合适的工作。
案例分析四:
答题要点:
1.(1)残疾人是指在心理、生理、人体结构上,某种组织、功能丧失或者不正常,全部丧失或部分丧失以正常方式从事某种活动能力的人。
(2)残疾人社会工作是围绕残疾人个人、家庭、群体以及相关的社会组织和社区开展的专业性助人活动。
2.残疾人社会工作的根本目的是增强残疾人的社会功能。具体而言,残疾人社会工作是要通过处理残疾人心理社会方面的问题,帮助残疾人克服在康复、教育、就业、婚姻家庭生活、社会权益、文化生活和环境方面遇到的障碍,让残疾人把损伤带来的能力丧失的影响减低到最低程度,更好地发挥潜能,有机会充分参与社会生活,共享社会物质文化成果。
3.(1)康复社会工作者可以借助自己对医疗科技的基本知识,帮助她取得合适的医疗康复服务。
(2)可以帮助她提高心理适应能力。
(3)可以帮助她进行生活自理训练,为她提供就业辅导及其他方面的帮助。具体的工作包括了解她的生活方式、家庭状况、经济条件、社会处境;评估她在社会生活中遇到的或可能遇到的问题,帮助她取得单位、社区等各方面的支持,解决生活困难。
(4)可以积极促进残疾人之间以及残疾人和正常人之间的交流与沟通。
案例分析五:
答题要点:
1.(1)矫正社会工作指社会工作实施于矫正体系中,是专业人员或志愿人士,在社会工作专业价值观指引下,运用社会工作的理论、知识和方法、技术,为罪犯(或具有犯罪危险性的人员)及其家人,在审判、监禁社会矫正或刑释期问,提供思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善等,使罪犯消除犯罪心理结构.修正行为模式,适应社会生活的一种福利服务。
(2)矫正社会工作的对象是罪犯或违法人士。
2.对于这四位青少年,在“诉前考察”阶段,我们可以采取如下一些社会工作方法来进行服务。
(1)个案社会工作的服务:了解案主的背景资料,分析其犯罪的原因,协助其在思想、心理和行为方面矫正与重建。
(2)小组社会工作的服务:运用小组工作的模式,可以组织四名案主通过小组分享与讨论,来认识自己的错误并重建人生规划;也可通过组织“社区服务令",在社区居民提供服务的方式来体验人生。
3.在进行为这四位案主服务的过程中,矫治社会工作者应当注意如下事项:
(1)以接纳的态度对待案主。
(2)掌握与犯罪及其处罚相关的知识。
(3)处理好与其他专业人员的关系(如青少年事务署与检察院等)。
案例分析六:
答题要点:
1.安置社会工作,是指在退伍安置领域所开展的社会工作。安置社会工作将社会工作的知识、技巧、态度以及价值观应用于退伍安置工作中,协助安置对象实现角色的转变,更好地适应环境,顺利地度过军地转化的过渡期。
2.作为民政局安置科的社会工作者,我会做的工作有:
(1)与赵华交谈,了解其症结所在后采用个案辅导的方式,说服赵华接受低保金。
(2)与有关部门协调.及时安排其参加志愿服务的公益活动,从中体会工作的成就感。
(3)与人事局、职介中心取得联系.为赵华提供就业信息,使其能尽早上岗。
二、方案设计题
方案设计一:
答题要点:
(一)问题的陈述及分析:案主由于长期缺少父母疼爱.性格孤僻、内向。案主的家庭系统功能失调。父母亲离异后对案主都疏于管教.没有积极地干预案主的不良行为。长期与外公、外婆居住的案主,缺乏和家人的必要沟通,在生活、学习上都没有得到正确的引导。
(二)方案设计:根据案主李某的需求,设计出儿童服务方案,其中包括:
1.方案目标:协助案主解决一系列问题,改变案主原有的行为模式,改善案主家庭关系,帮助案主获得必要的社会支持。
2.方案实施策略:
(1)与案主建立专业关系。
(2)收集全面的资料,并寻求案主班主任的帮助。
(3)改善案主与其母亲的关系。
(4)改善案主的交友情况。为了杜绝案主重新与社会闲散人员交往,寻求班主任帮助,鼓励班级的同学关心李某。
(5)整合资源以帮助案主重返课堂和完成学业。
3.方案执行:主要包括提供服务、整合社区资源、监督执行进度等。
4.方案评估:包括方案的执行情况和效果评估等。
方案设计二:
答题要点:
(一)问题的陈述及分析:
1.案主存在的问题主要包括:
(1)行为问题。案主退学后每日与一群情况相[!--RandomWord.12--]似的青少年在游戏机房、网吧消磨时间,有时也会在所居住的社区生事。
(2)思想观念问题。案主缺乏对生活的积极态度,对于将来并没有太多的危机感和紧迫感,抱着一种“得过且过”的心态。对于未来,是学习还是工作,他从来都没有考虑过。
(3)就业技能问题。案主文化水平较低(初中肄业),没有特殊的技能和特长,在就业竞争中,很难找到合适的工作。
2.问题分析:混乱的生活环境是造成案主的不良行为的重要原因。母亲的离开、父亲和叔叔的吸毒、婶婶的被判劳教以及家人文化素质偏低和对教育不重视等,使案主始终没有得到很好的管教;家庭生活的拮据、周围邻居的歧视亦不利于案主的成长。再加上案主社交圈中多是与情况相似的闲散青少年,整天无所事事,以打游戏,上网为生活乐趣。身在这样一个群体中,案主感觉到了被接纳,被认可,但是这个群体内部负面的文化价值和行为规范进一步强化了案主的不良行为。
(二)方案设计:
1.方案目标:通过对案主的正面影响,协助案主形成负责任的认知和行为。
2.方案实施策略:
(1)与案主建立工作关系,了解案主的需求。要与案主建立良好关系,使案主愿和工作员接近、相交。与案主建立一个被接纳和受支持的关系,使案主能够感受到别人对他的关爱和接纳,同时为案主提供行为榜样。工作员在此阶段的另一个重要任务是协助案主表达他真心和合乎现实的需要。
(2)了解案主目前的思想行为状态,针对案主的具体情况找到切入点,为其提供服务。
(3)整合社会资源,帮助案主融入社会,承担起对家庭、对社会的责任。
3.方案执行:主要包括提供服务、整合社区资源、监督执行进度等。
4.方案评估:包括服务对象的满意度、方案执行情况及效果评估等。
方案设计三:
答题要点:
(一)问题的陈述及分析:郑先生面临的首要问题是情绪问题,有轻生之念头;其次是经济上的困难和家庭生活困难,妻子除在家里照顾老少的生活外,还要外出工作,压力较大,非常辛苦;郑先生的母亲年事已高,最近又住院等。
(二)方案设计:根据郑先生的上述情况,设计出服务方案,其中包括:
1.方案目标:让郑先生调整心态,重新找到生活的目标。在生活上,让他学会简单的自理,以减轻家人的负担。
2.方案实施策略:
(1)联系相关社区服务机构(社区志愿者、残联、社会救助站等)对郑先生给与支持。
(2)帮助郑妻寻求合适的社区照顾人员,照料郑母。
(3)为该家庭申请经济援助,减缓部分经济压力。
(4)对郑先生提供持续性的心理咨询。
3.方案执行:主要包括提供服务、整合社区资源、联系服务机构、监督执行进度等。4.方案评估:包括郑先生对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。
方案设计四:
答题要点:
(一)问题的陈述及分析:双职工子女在暑假期间会面临饮食、生活照顾、学习、娱乐活动等问题。
(二)方案设计:根据上述青少年需求,设计出青少年活动服务方案,其中包括: 1.方案目标:协助青少年提高暑假生活质量,使其在暑假期间享有一个健康、安全、活泼的假期。
2.方案实施策略:
(1)充分利用社区服务机构,为青少年提供午餐服务,提供青少年活动场所。
(2)成立社区志愿者队伍,定期为社区青少年开展兴趣小组活动。
(3)利用社区其他资源为青少年提供参观、观看电影、游泳等服务。
3.方案执行:主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行情况、处理危机等。
4.方案评估:包括家长对服务的满意度、方案执行情况和效果评估等。